обмін і повернення
Ми хочемо, щоб аромат залишився з вами тільки тоді, коли він справді ваш.
флакон 30 мл — спочатку пробник
До кожного флакона 30 мл ми додаємо пробник 2 мл того самого аромату. Спочатку протестуйте пробник на шкірі. Якщо аромат не підійшов, не відкривайте коробку з флаконом — ми приймемо повернення протягом 14 днів після отримання замовлення.
Повернення можливе, якщо коробку не відкривали, упаковка збережена, а захисні наліпки-пломби не пошкоджені. Пробник 2 мл залишається у вас.
флакон 15 мл
Флакон 15 мл — компактний формат. Його можна повернути протягом 14 днів після отримання, якщо коробку не відкривали, а захисні наліпки-пломби не пошкоджені.
що не підлягає поверненню
- Відкриті флакони. Після відкриття парфум не може бути повторно проданий з санітарних причин.
- Пробники, Discovery Set та інші тестові формати — крім випадків браку чи пошкодження під час доставки.
пошкоджений або неправильний товар
Якщо ви отримали пошкоджений, неповний або неправильний товар, напишіть нам в Instagram або на email. Додайте номер замовлення, фото упаковки та товару. Ми замінимо товар або повернемо кошти.
як оформити повернення
- Напишіть нам протягом 14 днів після отримання замовлення — в Instagram або на email.
- Вкажіть номер замовлення. Якщо товар пошкоджений або неправильний — додайте фото упаковки та товару.
- Ми підтвердимо повернення та погодимо з вами спосіб відправлення.
- Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 5–10 робочих днів на ту саму картку, з якої була оплата.
Хто оплачує зворотну доставку
Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Якщо сталася помилка з нашого боку або товар має брак, доставку оплачує Manera.
контакти для повернення
правова підстава
Обмін і повернення товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Парфумерно-косметична продукція належної якості не підлягає поверненню після відкриття упаковки згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року.
Manera Parfum — ФОП Римбоаке Ганна Сергіївна
ПН–ПТ 09:00–18:00 · СБ–НД — вихідний